Caminamos contigo.
Where inspiration becomes strategy.
Operamos y comercializamos tu hotel contigo y con tu equipo: tú sigues decidiendo, nosotros ponemos el método y lo sostenemos semana a semana.
Para hoteles independientes y boutique que quieren seguir siendo suyos.
Quizá te suene: el hotel funciona cuando estás. Tu equipo no tiene un método que pueda seguir sin ti. El precio y la ocupación los dictan las OTA y la temporada. El hotel no se distingue de los demás de su segmento. Si hay spa, el spa es un costo.
GoWell entra a trabajar con tu equipo, no en su lugar. Escribimos un método que tu equipo sigue aunque tú no estés en la recepción, y nos quedamos a operarlo contigo. Tú sigues decidiendo.
No te reemplazamos. Caminamos a tu lado.
Cuatro áreas, un solo plan.
- I.
Operación
Recepción, habitaciones, alimentos y bebidas, mantenimiento. Lo que el equipo hace cada día, escrito de forma que se pueda enseñar y medir.
- II.
Comercialización e ingresos
Tarifas, canales, temporadas, venta directa. El precio lo decides tú, con los números delante.
- III.
Spa y bienestar
Si el hotel tiene spa, le damos su propia cuenta de resultados, para saber qué cuesta y qué deja. Si no lo tiene, te decimos con números si conviene abrirlo.
- IV.
Marca y experiencia
Qué recuerda el huésped y qué cuenta después: un carácter escrito y enseñable, no un manual de cadena.
Inspiración, estrategia, acción. Siempre en este orden.
Conocemos el hotel
Empezamos en el hotel, con el equipo y con los números. Miramos antes de tocar.
Escribimos el plan
Un documento que cabe en la recepción: qué cambia, quién lo hace y con qué número lo vamos a seguir. Lo lees y lo apruebas antes de que empiece nada.
Lo trabajamos con tu equipo
Operamos junto a tu gente: en la operación diaria y en la tarifa, con reportes que revisamos contigo.
Lo que no hacemos.
- No decidimos por ti.
- No aplicamos el manual de una cadena: el plan se escribe para tu hotel.
Preguntas antes de la primera conversación.
¿Quién decide, ustedes o yo?
Tú. Operamos y comercializamos con tu equipo, y las decisiones sobre el hotel siguen siendo tuyas. Lo que ponemos nosotros es un método y la constancia de sostenerlo semana a semana.
¿Me dan un plan y se van, o se quedan a operar?
Nos quedamos a operar el plan contigo y con tu gente. Cuánto tiempo, lo acordamos en el plan.
¿Necesito tener spa?
No. Si tu hotel no tiene spa, trabajamos las otras tres áreas y te decimos con números si conviene abrirlo.
¿En qué idiomas trabajan?
Español e inglés.
¿Cuánto dura un proyecto?
Depende del hotel y del punto de partida.
Cuéntanos qué hotel tienes y qué decisión estás tomando.
Unas líneas bastan. El mensaje llega a Francisco Lugo.